La soddisfazione dei consumatori è alla base di qualsiasi strategia di marketing, semplice o complessa.

Le impressioni e sensazioni dei consumatori sono mutevoli e variabili e - soprattutto - influenzabili.
Per poter governare in modo appropriato la soddisfazione dei propri consumatori (o dealer) è necessario monitorarla e misurarla in modo scientifico e preciso.
Siamo in grado di mettere a disposizione un sistema innovativo di customer satisfaction: Monet.
Possediamo un sistema innovativo - Monet - di analisi della soddisfazione dei consumatori che consente di individuare con notevole e estrema precisione le caratteristiche del prodotto che generano soddisfazione o insoddisfazione nel consumatore.

L’elevato livello di dettaglio che caratterizza i risultati ottenuti permetterà, in seguito, all’impresa di agire in modo specifico.

Per rilevare la soddisfazione dei consumatori siamo in grado di utilizzare un mix integrato di tecniche che vanno dalle interviste CATI e CAPI alle più moderne tecniche di osservazione del comportamento d’acquisto.

All'interno di questo percorso di miglioramento, siamo in grado di fornire un piano di marketing operativo.