Obiettivi

Conoscenze pratiche: Conoscere le diverse fasi del processo di problem solving e decision making; Analisi dei bisogni e ricerca delle cause del problema secondo diversi approcci; Decision Making e principio del Genchi Genbutsu (to go and see); Tecniche e strategie per problem solving e decision making efficace nel team di lavoro.

Conoscenze teoriche: Saper individuare le diverse fasi del processo di problem solving e decision making; Sapere utilizzare diverse tecniche e approcci per la ricerca delle soluzioni e delle cause dei problemi; Sapere identificare le priorità e pianificare gli obiettivi per rimuovere gli ostacoli e prendere le decisioni più efficaci.

Destinatari

Manager e figure professionali che desiderano migliorare le competenze di problem solving e decision making all’interno del proprio gruppo di lavoro e dei propri collaboratori per potenziare l’interdipendenza e i comportamenti proattivi nel team.

Metodologia ed esercitazioni

Modalità didattica di formazione in aula secondo una metodologia esperienziale e interattiva. Saranno utilizzate esercitazioni e role-play e al termine saranno consegnate  bibliografie di riferimento e supporti didattici utilizzati.

Programma

1° giornata:

• Problem Solving e Ascolto Attivo;
• Problem Solving e Decision Making: analogie e differenze;
• Le fasi del processo di Problem Solving;
• Le diverse metodologie di Problem Solving;
• Il principio del Genchi Genbutsu applicato al Problem Solving.

2° giornata:

• Le fasi del processo di Decision Making;
• Competenze vincenti e soft skills efficaci nel Decision Making;
• Group Decision Making: tecniche e strategie;
• Definire le priorità, identificare gli obiettivi e prevedere i rischi.