Obiettivi

Conoscenze pratiche: Conoscere le caratteristiche essenziali del feedback efficace; Distinguere tra feedback negativo e feedback positivo; Conoscere le conseguenze derivanti dalla mancanza di feedback; Quali fasi rispettare nell’invio e nella ricezione del feedback.

Conoscenze teoriche: Saper restituire in modo corretto un feedback; Saper valorizzare al massimo un feedback ricevuto; Saper progettare e costruire un sistema di feedback ; Saper utilizzare le principali tecniche di restituzione e ricezione del feedback; Tecniche per migliorare il cambiamento.

Destinatari

Manager e figure professionali ai quali è richiesto interfacciarsi e gestire gruppi di persone. Manager che desiderano migliorare I comportamenti dei propri collaboratori incentivandone il cambiamento e la motivazione.

Metodologia ed esercitazioni

Modalità didattica di formazione in aula.
È previsto l’utilizzo di strumenti di autovalutazione, esercitazioni pratiche di invio e ricezione feedback, utilizzo del modello EEC, tecniche di analisi delle competenze di ruolo. Alla fine del corso saranno forniti articoli scientifici di supporto. 

Programma

1° giornata:

• Feedback positivo e feedback negativo;
• Quando manca il feedback: l’effetto mamma e l’effetto elefante nella stanza;
• Le 4 fasi di analisi del comportamento;
• I 7 step nella restituzione del feedback;
• Tecniche di ricezione efficace del feedback;
• L’approccio dei punti di forza.