ISO/IEC 20000 FOUNDATION
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ISO/IEC 20000 Foundation |
| Durata | 3 giorni |
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Obiettivo Il corso illustra l'intero sistema di gestione con i relativi processi connessi all'erogazione dei servizi IT, secondo le logiche della norma ISO20000. |
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Requisiti Partecipanti Nessun prerequisito specifico. |
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Programma Il corso presenta i seguenti argomenti: Introduzione e background; ISO/IEC 20000: estensione, uso, termini e definizione; I sistemi di gestione, concetti di base; I processi ISO/IEC 20000; Codice di buona prassi; Requisiti per accedere alla certificazione; Estensione della certificazione; Ottenere e mantenere la certificazione; Simulazione di esame. |
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| REFERENTE | |
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Daniela Troilo Ufficio: +39.06.97842639 Fax: +39.06.97619567 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. |
